Устранение задвоений водителей

Причины задвоений

Отмена регистрации в боте водителями.

С 06.04.2018 при отмене регистрации водителя в системе сохраняется его Telegram Id. При повторном подключении к боту водитель будет работать со своей же учётной записью (без дублирования).

Пример задвоения

Признаки задвоения:

• совпадение фамилии, имени, отчества (вообще говоря, система не запрещает такое совпадение: могут быть полные тёзки)
• бот привязан к одной записи (Поля “Бот”, “Telegram Id”) а Битрикс – другой (поля “Bitrix ID”, “Источник данных)

Устранение задвоения

Способ устранения задвоения зависит от того, какая запись будет выбрана первичной.

Первичная запись – запись, синхронизированная с Битрикс (заполнены поля “Bitrix ID”, “Источник данных”)

Рекомендуется использовать этот метод.

• перенести из задвоенной записи в первичную значения полей “Бот”, “Telegram Id”
• очистить в задвоенной записи поля “Бот”, “Telegram Id”
• сохранить таблицу

Первичная запись – запись, привязанная к боту

• в Битриксе найти карточку водителя
• поменять значение поля “Process Insight Id” с задублированной записи на первичную.

Общие действия

• добавить к фамилии задвоенной записи “ задвоение” (это нужно для того, чтобы в списках отличать правильную запись от задвоенной)
• перейти в заявки задвоенной записи
• отменить заявки в статусе “Зарегистрировано”